Identification du vendeur
I. Réservation anniversaire
Les conditions tarifaires s’appliquent aux groupes d’enfants âgés de 1 à 12 ans.
La formule est proposée pour un minimum de 8 enfants payants.
Toute réservation doit être effectuée via notre site internet ou directement dans notre parc Plaine Exploration situé ZI des Blanchisseries – 38500 VOIRON. La confirmation envoyée par e-mail doit être conservée et présentée le jour de l’anniversaire.
La réservation devient ferme à réception du règlement intégral de la formule, effectué par carte bancaire sur notre site.
Pour les formules avec restauration, le choix du plat chaud s’effectue le jour de l’anniversaire, parmi les plats proposés.
II. Paiement sécurisé
Le client valide sa commande selon le processus suivant :
- Cliquez sur “VALIDER MA RÉSERVATION”
- Vérifiez les informations (date, horaires, options…)
- Cliquez sur “ACCÉDER AU PAIEMENT”
- Choisissez votre mode de paiement
- Validez définitivement la commande avec “VALIDER LE PAIEMENT”
Le paiement se fait uniquement par carte bancaire. Le client renseigne les informations suivantes :
- Numéro de carte
- Date d’expiration
- Code CVX
III. Sécurité des paiements
Le site utilise le service sécurisé de la Banque Populaire, conforme à la norme SSL. Les données bancaires sont transmises cryptées directement à la banque, sans transiter par le serveur de Plaine Exploration.
Une fois la commande validée, la demande de paiement est envoyée en temps réel à la plateforme de télépaiement. Un certificat électronique est délivré et constitue la preuve du paiement, conformément aux articles 1316 et suivants du Code civil.
IV. Modification ou annulation
Modification par le client
Les demandes doivent être envoyées par e-mail à : contact@plaine-exploration.fr
Aucune modification ne sera prise en compte à moins de 4 jours de l’événement. Les modifications sont possibles selon les disponibilités.
Annulation par le client
En cas d’annulation, aucun remboursement ne sera effectué.
V. Garantie de prix
Les tarifs sont indiqués TTC, avec ou sans restauration, et sont ceux en vigueur au jour de la réservation.
VI. Force majeure
La direction se réserve le droit d’annuler toute réservation en cas de force majeure ou de cas fortuits (incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, etc.).
Une autre date pourra être proposée en fonction des disponibilités.
VII. Assurances – Responsabilités
Plaine Exploration décline toute responsabilité en cas de dommage (vol, incendie…) concernant les objets ou effets personnels des visiteurs.
L’adulte accompagnateur est responsable des dommages directs ou indirects causés par les enfants sous sa surveillance.
VIII. Réclamation
Toute réclamation doit être envoyée par courrier dans un délai de 8 jours suivant la date de l’anniversaire à :
Plaine Exploration – ZAC du Puits d’Orvet 73190 CHALLES LES EAUX
IX. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, compétence est attribuée aux tribunaux de commerce de Grenoble.
